Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Este sitio pertenece a CompuSigns LLC, empresa de diseño, fabricación e instalación de rótulos con taller en Calle Cervantes AA-80, Esquina Boulevard, Levittown, Toa Baja, PR 00949. Puedes escribirnos a compusignsinc@gmail.com o llamarnos al (787) 550-7868 para cualquier asunto relacionado con tus datos.

Esta política explica qué información recogemos cuando usas este sitio, para qué la usamos y qué puedes pedirnos sobre ella.

2. Qué datos recogemos

Solo recogemos datos personales cuando tú nos los das a través de uno de los dos formularios del sitio. No hay ningún otro punto de recogida.

Cotizador de rótulos: nombre, teléfono, correo electrónico, el tipo de rótulo y sus medidas, dónde se instalará, el estado del diseño, tus comentarios y, si la subes, una foto o PDF de la fachada o del área de instalación.
Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), el tipo de consulta y tu mensaje.
Además, junto a cada solicitud guardamos automáticamente la fecha y hora, tu dirección IP y el idioma en que navegabas. La IP se guarda para poder frenar el envío masivo automatizado; el idioma, para contestarte en el que estabas usando.

3. Para qué los usamos

Usamos tus datos únicamente para atender tu solicitud: preparar la estimación que pediste, contestar tu consulta y, si el trabajo sigue adelante, coordinar el proyecto contigo.

No te mandamos publicidad ni boletines por correo. No hay ninguna lista de correo. Si ves anuncios nuestros en Facebook o Instagram, es por la medición de Meta que se explica más abajo.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a nadie.
No hacemos perfilado ni decisiones automatizadas sobre ti con los datos de tus formularios.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos las solicitudes durante 24 meses desde el último contacto, porque un cliente que pidió una cotización suele volver meses después y el historial nos permite retomar el proyecto sin empezar de cero. Pasado ese plazo se eliminan.

Si el proyecto se llega a contratar, los datos necesarios para la factura y la garantía se conservan el tiempo que exija la normativa fiscal y contable aplicable.

Puedes pedirnos que borremos tus datos antes de ese plazo escribiendo a compusignsinc@gmail.com.

5. Quién más los ve

Tus datos los ve el equipo de CompuSigns que atiende tu solicitud. Fuera de eso, solo intervienen los proveedores necesarios para que el sitio funcione, para saber cómo se usa y para medir nuestra publicidad:

Nuestro proveedor de alojamiento web y de correo, que almacena los datos y transporta los avisos que nos llegan de tus envíos.
Las tipografías del sitio se sirven desde nuestro propio servidor, no desde Google.
Google Analytics, en todas las páginas y desde tu primera visita: ver el apartado «Analítica» de abajo.
Meta (Facebook e Instagram), en todas las páginas y desde tu primera visita, mediante el Meta Pixel: ver el apartado «Publicidad y Meta Pixel» de abajo.
Google Maps, y solo si tú lo pides. El mapa de la sección Contacto es una imagen estática: hasta que pulsas «Ver mapa interactivo» no se hace ninguna petición adicional a Google, más allá de la que ya hace Analytics. A partir de ese clic se aplican también las condiciones del propio mapa.
Los enlaces a WhatsApp, Facebook, Waze y Apple Maps son enlaces normales: no cargan nada hasta que los pulsas, y al hacerlo sales de nuestro sitio.

6. Cookies y almacenamiento en tu navegador

El sitio usa Google Analytics para medir las visitas, y eso pone en tu navegador un pequeño grupo de cookies propias de Google (con nombres como «_ga» y «_ga_…»), que identifican tu navegador de una visita a otra sin identificarte a ti por nombre.

El Meta Pixel pone en tu navegador una cookie propia de Meta (con nombre como «_fbp»), que sirve para reconocer tu navegador entre visitas y medir nuestros anuncios. Puedes bloquear o borrar estas cookies desde los ajustes de tu navegador sin que el sitio deje de funcionar: solo dejaríamos de contarte en las estadísticas y en la medición de anuncios.

Lo único que guardamos nosotros, en nuestro propio código, es tu preferencia de tema claro u oscuro, mediante el almacenamiento local (localStorage). Es un dato técnico, no identifica a nadie y no sale de tu equipo.

El panel de administración interno también usa una cookie de sesión propia, pero solo lo usa el personal de CompuSigns y no forma parte del sitio público.

7. Analítica

Usamos Google Analytics para saber cuánta gente visita el sitio, qué páginas ve y desde dónde llega —por ejemplo, si vino de un buscador o de un enlace directo—. Esa información nos sirve para entender qué funciona del sitio y mejorar lo que no.

Google Analytics recoge datos técnicos de tu visita —qué páginas ves, cuánto tiempo, tu tipo de dispositivo y navegador, y una ubicación aproximada calculada desde tu conexión— y los procesa Google, según su propia política de privacidad, disponible en policies.google.com/privacy.

No usamos esos datos para identificarte a ti como persona, ni los cruzamos con los datos que nos das en los formularios.

8. Publicidad y Meta Pixel

Este sitio usa el Meta Pixel, una herramienta de Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram). Cada vez que visitas una página, tu navegador avisa a Meta de esa visita, junto con datos técnicos como tu dirección IP, el tipo de navegador y la cookie de Meta. Lo usamos para medir cuánta gente llega desde nuestros anuncios y para mostrar nuestros anuncios a personas que pueden estar interesadas.

Cuando envías una cotización o el formulario de contacto, el sitio avisa también a Meta de que se envió una solicitud y de qué tipo (por ejemplo, el tipo de rótulo o de consulta). Nosotros no enviamos a Meta el contenido de tus formularios —tu nombre, teléfono, correo ni tu mensaje—. Ese aviso solo se manda si el envío se completó.

Meta procesa esos datos según su propia política de datos, disponible en facebook.com/privacy/policy. Puedes controlar los anuncios que ves desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram, y bloquear las cookies de seguimiento desde tu navegador.

9. Las fotos que subes

Si adjuntas una foto o un PDF en el cotizador, se guarda en nuestro servidor en una carpeta que no es accesible desde internet, y se envía por correo al equipo de ventas junto con tu solicitud. La usamos solo para entender el proyecto y preparar la estimación.

No publicamos esas imágenes en el sitio ni en redes sociales sin tu autorización.

10. Seguridad

El sitio se sirve cifrado (HTTPS). Los archivos que subes y el registro de solicitudes se guardan fuera del directorio público del servidor, de modo que no se pueden descargar desde el navegador. El acceso al panel interno exige contraseña y limita los intentos fallidos.

Ninguna medida es infalible. Si detectáramos una brecha que afecte a tus datos personales, te lo comunicaríamos y avisaríamos a la autoridad correspondiente.

11. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos si están mal o que los borremos. También puedes pedir una copia de lo que nos enviaste.

Escribe a compusignsinc@gmail.com indicando qué quieres y desde qué correo o teléfono nos contactaste, para poder localizar tu solicitud. Te contestamos en un plazo razonable, normalmente dentro de 30 días.

12. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y personas adultas que buscan servicios de rotulación. No recogemos datos de menores de 13 años a sabiendas. Si crees que un menor nos ha enviado sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

13. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado. Los cambios importantes —por ejemplo, empezar a usar una nueva herramienta de analítica o publicidad, o compartir datos con un proveedor nuevo— se reflejarán aquí antes de aplicarse.

14. Contacto

CompuSigns LLC · Calle Cervantes AA-80, Esquina Boulevard, Levittown, Toa Baja, PR 00949

Correo: compusignsinc@gmail.com · Teléfono: (787) 550-7868